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Cookies & Copyright | Gestione dei Cookies

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Everything on The English Sisters has been created by us (Violeta and Jutka Zuggo) unless otherwise stated. Please do not use any photos or content without asking my permission. You can contact me via englishsisters@gmail.com.

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T&Cs of E- Commerce of Vintage Chandeliers | Commercio di Lampadari Vintage

Our products are all original vintage lighting, classified as used, so there will be defects due to the age and general conditions due to wear and tear.

I prodotti sono tutti originali vintage, usato, perciò ci saranno difetti dovuti a l’età e le condizioni generali d’uso del prodotto.

Payment | Pagamento

A The English Sisters di Zuggo Franciska Violeta Cristina

Partita IVA/VAT: 13569171005

Payment made payable to The English Sisters di Franciska. You can pay easily and securely via PayPal or Bank Transfer.

Puoi pagare in modo semplice e sicuro via PayPal o Bonifico Bancario.

Methods of Payment | Forme di pagamento

We offer two methods of payment:

1. By bank transfer: bank transfers must be sent at the time of the order, to:

Franciska Zuggo Violeta Cristina

Banca Intesa San Paolo

IBAN IT 03 E030 6939 1001 0000 0005 513.

The transfer will cover the total amount of products + contribution expenses shipment. In the specific reason your last name, first name, postcode.

2. Or you can pay securely via PayPal. All major credit cards are accepted.

Ti offriamo due modalità di pagamento:

Con bonifico bancario: i bonifici devono essere inviati, al momento dell’ordine, a:

Zuggo Franciska Violeta Cristina,

Banca Intesa San Paolo

IBAN IT 03 E030 6939 1001 0000 0005 513.

Il bonifico coprirà l’importo totale dei prodotti + contributo spese di spedizione. Nella causale specifica il tuo cognome, nome, CAP.

2. Tramite PayPal tutte le carte di credito sono ammesse.

VAT Invoice | Richiesta fattura

Should you need an invoice please specify it at the time you place your order. You can contact us e-mail englishsisters@gmail.com or by phone. Please let us know your business details so we can provide you with an invoice.

Ai sensi dell’art. 22 del D.P.R. 26/10/72 n. 633, la fattura si rilascia solo se richiesta al momento dell’ordine; in tal caso, contattaci al momento dell’ordine tramite e-mail englishsisters@gmail.com o telefonicamente e indicaci subito il numero di partita IVA e il Codice Fiscale.

Shipping & Returns | Spedizioni e Consegne

Your Order: In addition to excellent quality, warranty and the convenience of ordering from home, your order will be delivered within 15-21 working days. Your orders will be packed with loving care.

Il tuo ordine: Oltre alla qualità eccellente, la garanzia e la comodità di ordinare da casa, Il tuo ordine verrà consegnato entro 15-21 giorni lavorativi. Il tuo ordini sara imballato a regola d’arte.

Order delivery | Spedizione ordine

We ship your order within 15 days – 21 days working through courier.

Spediremo il tuo ordine entro 15 giorni – 21 giorno lavorativi tramite Corriere.

Shipping Costs | Costi di spedizione

The shipping costs are already included or specified at the time of order. All prices include VAT.

I costi di spedizioni sono già inclusi o specificati al momento del ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi IVA.

Online Dispute Resolution | Risoluzione delle controversie online

NB please come to us first with any complaint we will do our outmost best to resolve your dispute personally.

Under Article. 14 of the Regulation 524/2013, we inform you that in case of dispute may file a complaint by the ODR platform the European Union at the following link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. The ODR platform is an access point for users seeking to resolve extrajudicial field disputes arising from contracts of sale or online services.
For more information contact: englishsisters@gmail.com.

N.B Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi controversia personalmente.

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
Per maggiori informazioni contattare: englishsisters@gmail.com

Shipping and delivery updates | Avvisi e aggiornamenti di consegna

Your order will be delivered by courier, from Monday to Friday, during daylight hours. It’s important that a delivery address is indicated where there is someone who can easily pick up your package. To facilitate delivery to the carrier it is important that your name and address number is readily visible at the time of delivery; We will notify you that you can not deliver to PO boxes.

It’s also important that you have registered your email address when you order; This allows us, a few days before you ship your order, send an e-mail alert, with shipment link that will allow you to control the delivery. The delivery information will appear as soon as your package will actually be taken over by the carrier. Normally deliveries are made within 48/72 hours from taking charge of the courier. In case of absence, you will be left to your own address a warning with a phone number of the courier to contact. Also, if you have indicated your e-mail address and / or mobile number when you order, you will receive an e-mail or a text message directly from the courier, which tells you how to request a new delivery.

Il tuo ordine sarà consegnato con corriere espresso, dal Lunedì al Venerdì, durante orari diurni. E’ quindi importante che venga indicato un indirizzo di consegna dove ci sia qualcuno che possa facilmente ritirare il tuo pacco. Per facilitare la consegna al corriere è importante che il tuo nominativo e il numero civico siano facilmente visibili al momento della consegna; ti avvisiamo che non è possibile effettuare consegne presso caselle postali.

E’ inoltre importante che tu abbia registrato il tuo indirizzo e-mail al momento dell’ordine; questo ci permette, qualche giorno prima di spedire il tuo ordine, di inviarti una e-mail di avviso, con il link della spedizione che ti permetterà di controllare la consegna. Le informazioni sulla consegna compariranno non appena il tuo pacco sarà effettivamente preso in carico dal corriere. Normalmente le consegne avvengono in 48/72 ore dalla presa in carico del corriere.In caso di assenza, verrà lasciato al tuo indirizzo un avviso con un numero di telefono del corriere da contattare. Inoltre, se ci hai indicato il tuo indirizzo e-mail e/o un numero di cellulare al momento dell’ordine, riceverai una e-mail o un SMS direttamente dal corriere, che ti indica come richiedere una nuova consegna.

Return Policy | Diritto di Recesso

Under Article. 52 et seq. of the Consumer Code (Part III, Title III, Chapter I), the customer may terminate the contract with The Sisters of Zuggo Franciska Violeta Cristina Via dei Romani 1A, 00079 Rocca Priora (Rm), Italy VAT: 13569171005 within 14 days of receipt of the goods ordered. Within that period the customer must inform The English Sisters of Zuggo Franciska Violeta Cristina of its decision by sending an explicit declaration by e-mail. Within 14 days must return the goods substantially intact and in its packaging, with postal parcel addressed toThe Sisters of Zuggo Franciska Violeta Cristina Via dei Romani 1A, 00079 Rocca Priora (Rm), Italy. The Sisters of Zuggo Franciska Violeta Cristina agrees to reimburse the cost of the products ordered that the customer does not want to hold back, within 14 days of receipt of the cancellation notice, upon return of the same or record of postage. The total cost of returning the products to The Sisters of Zuggo Franciska Violeta Cristina Via dei Romani 1A, 00079 Rocca Priora (Rm), Italy VAT: 13569171005 via courier is the responsibility of the buyer. The buyer must pay for the sum total of shipping via a verified courier.

Ai sensi dell’art. 52 e segg. del Codice del Consumo (parte III, titolo III, capo I), il cliente può recedere dal contratto con The English Sisters di Zuggo Franciska Violeta Cristina Via dei Romani 1A, 00079 Rocca Priora (Rm), Italy Partita IVA: 13569171005 entro 14 giorni dal ricevimento dei beni ordinati. Entro tale termine il cliente deve informare The English Sisters di Zuggo Franciska Violeta Cristina della sua decisione inviando una dichiarazione esplicita via e-mail. Entro i 14 giorni successivi deve rispedire la merce sostanzialmente integra e nel suo imballo, con pacco postale indirizzato a The English Sisters di Zuggo Franciska Violeta Cristina Via dei Romani 1A, 00079 Rocca Priora (Rm), Italy. The English Sisters di Zuggo Franciska Violeta Cristina si impegna a rimborsare la spesa dei prodotti ordinati che il cliente non desidera trattenere, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, previa restituzione degli stessi o prova dell’avvenuta spedizione. Le spese dirette di restituzione dei prodotti aThe English Sisters di Zuggo Franciska Violeta Cristina Via dei Romani 1A, 00079 Rocca Priora (Rm), Italy Partita IVA: 13569171005 sono a carico del cliente.

Privacy Policy | Informativa in materia di protezione dei dati personali

Information regarding the protection of personal data (Art. 13 D.Lgs. 30.06.2003 n. 196). According to the regulations of the Law:

That personal data will be processed for commercial purposes, direct sales, promotion, management, statistical, using computer processing with predetermined criteria;
Personal data is required to complete your order and the refusal to provide it prevents you from receiving the ordered goods; other data (such as the no. phone) are optional and allow the company to improve customer service: the refusal to provide no consequences;
That the data will not be disclosed;
That the data may be disclosed to specifically charged subjects such as employees or other collaborators for the treatments necessary or linked third parties who carry out or provide specific services strictly execution of the contract, such as: couriers; Poste Italian S.p.A. .; Companies that provide payment services;
That the customer has the right to obtain without delay: confirmation of the existence of personal data concerning it, even if not yet recorded, and communication in an intelligible form of the data and their origin, purpose and methods of treatment, and the logic on which the treatment is based; the identity of the owner and manager;
the cancellation, anonymization or blocking of data processed in violation of the law; updating and correction or if interested, integration of data; certification that the operations referred to in points c) and d) have been brought to the attention of those to whom have been communicated unless this proves impossible or involves a manifestly disproportionate to the protected right; to know, through free access to the register under art. 37 Legislative Decree no. 196/2003 the existence of data concerning it
to freely decline the processing of personal data for the purpose of sending advertising material and direct sales.

(Art. 13 D.Lgs. 30.06.2003 n. 196) Secondo la normativa della Legge, si informa:

Che i dati personali verranno trattati per finalità commerciali, di vendita diretta, promozionali, gestionali, statistiche, mediante elaborazione informatica con criteri prefissati;
Che alcuni dati sono obbligatori ai fini dell’evasione dell’ordine ed il rifiuto di fornirli impedisce di ricevere la merce ordinata; altri dati (ad esempio il nr. telefonico) sono facoltativi e permettono all’azienda di migliorare il servizio al cliente: il rifiuto di fornirli non comporta conseguenze;
Che i dati non verranno diffusi;
Che i dati potranno venire a conoscenza di soggetti specificatamente incaricati quali dipendenti o altri collaboratori per i trattamenti necessari o connessi di terzi che svolgono o forniscono specifici servizi strettamente funzionali all’esecuzione del rapporto contrattuale, quali:
Corrieri; Poste Italiane S.p.A.; Società che forniscono servizi di pagamento;
Che il cliente ha diritto di ottenere senza ritardo:
la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati e della loro origine, delle finalità e modalità del trattamento, nonché della logica su cui si basa il trattamento;
gli estremi identificativi del titolare e del responsabile;
la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
l’aggiornamento e la rettificazione, ovvero qualora vi abbia interesse, l’integrazione dei dati;
l’attestazione che le operazioni di cui ai punti c) e d) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati salvo che ciò si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
di conoscere, mediante accesso gratuito al registro di cui all’art. 37 D. Lgs. 196/2003 l’esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo
di opporsi gratuitamente al trattamento di dati personali ai fini di invio di materiale pubblicitario e di vendita diretta. In qualsiasi momento e con la massima semplicità, il cliente può esercitare i diritti qui sopra elencati, con una semplice richiesta indirizzata al titolare trattamento dati: The English Sisters di Zuggo Franciska Violeta Cristina, Via dei Romani 1/A, 00079 Rocca Priora Roma.

Data Protection Warranty | Garanzie sulla protezione dei dati

Anytime, with ease, the customer can exercise the rights listed above, with a simple request to the owner treatment data. The English Sisters of Zuggo Franciska Violeta Cristina, Via dei Romani 1 / A, 00079 Rome Rocca Priora,
By sending a completed application (or communicating by fax, telephone or Internet purchases). The customer provides us with the data necessary to process and send the parcel with the ordered: The Sender; The English Sisters di Zuggo Franciska Violeta Cristina, Via dei Romani 1 / a, 00079 Rocca Priora Roma, can provide information by mail, phone or internet, by treating your data by electronic means, with the legal guarantees described above. At any time and with maximum simplicity, you have the right to cancel, modify or consult your data with a simple request to remove your details to: The Sisters of Zuggo Franciska Violeta Cristina

Inviandoci una richiesta compilata (o comunicandoci a mezzo fax, telefono o internet i suoi acquisti) lei ci fornisce i dati necessari per inviarle il pacco con i prodotti ordinati e per farle pervenire da parte di The English Sisters di Zuggo Franciska Violeta Cristina, Via dei Romani 1/A, 00079 Rocca Priora Roma, le offerte commerciali più adatte a mezzo posta, telefono o internet, trattando i suoi dati con modalità elettroniche, con le garanzie di legge sopra illustrate. In qualsiasi momento e con la massima semplicità, lei ha diritto di far cancellare, modificare o consultare i suoi dati con una semplice richiesta indirizzata al Titolare Trattamento Dati The English Sisters di Zuggo Franciska Violeta Cristina, Via dei Romani 1/A, 00079 Rocca Priora Roma.

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